Интеграция Roistat с Mango Office¶

Интеграция Mango Office с Roistat позволяет:

• Отслеживать рекламные источники входящих звонков.

• Хранить информацию о звонках, проходящих через коллтрекинг Mango Office, на странице Коллтрекинг → История звонков в проекте Roistat.

• Передавать звонки на номера Roistat в Mango Office.

• Учитывать статистику по звонкам на номера Mango Office в отчетах Коллтрекинга Roistat.

• Создавать сделки по уникальным звонкам на номера Mango Office в CRM, подключенной к проекту Roistat.

• Использовать данные по сделкам в отчетах Аналитики и Мультиканальной аналитики.

• Загружать клиентов в раздел Управление клиентами проекта Roistat.

Как работает интеграция¶

1. Клиент звонит по номеру коллтрекинга на сайте.
2. После окончания разговора создается сделка в CRM (если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM) и запись в истории звонков. 
3. Затем запись в истории звонков обновляется в Roistat.

Настройка¶

1. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции.

2. Нажмите Добавить интеграцию. В блоке Коллтрекинг выберите Mango Office и нажмите Добавить:

   

   Затем нажмите Настроить интеграцию (иконка шестеренки):

   

3. На открывшейся странице скопируйте содержимое поля Ключ интеграции с Mango Office и нажмите Следующий шаг:

   

4. На шаге Настройки поведения вы можете:

   • Настроить отправку заявок в CRM:

     

     Если отключить опцию Отправлять заявки в CRM, лиды будут создаваться в списке отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM.

   • Настроить отправку звонков в CRM:

     

     Если опция включена, информация по звонкам будет отправляться в подключенную CRM.

   • Создать сценарии отправки заявок:

     

     Сценарий позволяет автоматически создавать заявки в определенном статусе или назначать их на определенного менеджера в зависимости от выбранных условий. Подробнее – в статье Сценарии отправки заявок.

   • Настроить отправку целей в Google Analytics и Яндекс.Метрику:

     

     Внимание!

     Цели отправляются по заявкам. Для отправки целей должна быть включена опция Отправлять заявки в CRM.

   • Отключить создание лидов по звонкам. Если вы передвинете вправо переключатель Не создавать лиды по звонкам, Roistat не будет создавать заявки по звонкам, загруженным из Mango Office:

     

5. Нажмите Сохранить.

6. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:

   1. Нажмите Добавить поле и в раскрывающемся списке Поле из CRM выберите название дополнительного поля в CRM.

      Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

      При настройке дополнительных полей можно использовать как переменные Roistat, так и переменные Mango Office. Если вы хотите использовать свой шаблон комментария при создании заявки, заполните поле Комментарий заявки:

      

   2. В поле справа введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.

   3. Нажмите Сохранить.

7. Откройте личный кабинет Mango Office, перейдите во вкладку с коллтрекингом и откройте раздел Настройки:

   

8. Напротив логотипа Roistat вставьте ключ интеграции с Mango Office:

   

9. Нажмите кнопку Сохранить.

Проверка работы¶

1. Позвоните по номеру Mango Office.

   Внимание!

   Если звонок совершен не с сайта, то номер визита не определяется.

2. В проекте Roistat в разделе Коллтрекинг → История звонков найдите ваш звонок в списке:

   

3. Если в Roistat настроена интеграция с CRM, перейдите в раздел Состояние проекта → Список отправленных заявок и найдите созданную по звонку заявку:

   

Назначение ответственных менеджеров¶

В Mango Office вы можете устанавливать ответственным за сделку менеджера, который завершил разговор с клиентом. Подробнее читайте в статье Mango Office. Назначение ответственных.