Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с Ringostat

Если вы отслеживаете звонки через сервис коллтрекинга Ringostat и пользуетесь его функцией обратного звонка, у вас есть возможность сохранять записи о звонках в проекте в Roistat, а также создавать по ним сделки при подключенной CRM. Для этого необходимо связать свой кабинет Ringostat и проект в Roistat.

После активации интеграции все последующие звонки (входящие и исходящие) на номера Ringostat будут дублироваться в проекте в Roistat на странице Коллтрекинг → История звонков: 1.png

Для уникальных звонков будут создаваться заявки в Roistat на странице  Каталог интеграций* → [настройки CRM] →*Список отправленных заявок:

2.png

Внимание!

Заявка создается не для каждого звонка, а только для уникального.

Например, в Историю звонков был загружен звонок с уникальным набором параметров. Для него будет создана заявка в Списке отправленных заявок. Допустим, после этого в историю будет загружен звонок с точно таким же набором параметров. Для него заявка уже не будет создана. Таким образом заявки не дублируются.

Звонки учитываются в отчетах Коллтрекинга, Аналитики и Мультиканальной аналитики, связываясь с посещениями пользователей через наш номер визита из cookie roistat_visit и получая статистику из подключенной CRM.

Внимание!

Roistat работает со сценариями динамического и статического коллтрекинга от Ringostat.
В статическом сценарии рекламный источник звонка будет соответствовать названию сценария.

Внимание!

Если звонок совершается меньше, чем через 15 секунд, то заявка будет без номера визита.

Кроме того, из CRM загружаются соответствующие клиенты в раздел Управление клиентами.

Внимание!

Интеграция не поддерживает назначение сделки на менеджера, который принимает звонок. Сделка будет назначена на менеджера, указанного: - в настройках сценария Коллтрекинга в дополнительном поле для назначения ответственного за заявку менеджера (читайте Расширенные настройки - Шаг 5. Настройте интеграцию) - и / или в настройках интеграции с CRM в дополнительном поле для назначения ответственного за заявку менеджера.

Как работает интеграция

  1. Клиент звонит по номеру коллтрекинга на сайте.

  2. По началу звонка в Roistat передается информация о звонке

    • дата и время звонка;
    • имя клиента;
    • номер телефона клиента;
    • Создается запись на странице Коллтрекинг →  История звонков.
    • Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.
    • По завершению звонка запись на странице Коллтрекинг →  История звонков обновляется информацией по 
    • статусу звонка 
    • длительности звонка
    • записи звонка

Настройка

1. В проекте в Roistat зайдите в раздел  Каталог интеграций и откройте настройки интеграции Ringostat (категория  Коллтрекинг ): 3.png

2. Скопируйте значение поля  Webhook URL: 4.png

3. Активируйте интеграцию с Ringostat, передвинув переключатель вправо: 5.png При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM: 6.png

Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

  1. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
  2. Нажмите Сохранить.

4.Зайдите в личный кабинет Ringostat.

5.** В списке проектов выберите нужный, нажмите на его название и в открывшемся меню выберите пункты *Интеграция →Roistat:

7.png

6. Откроется страница настройки интеграции с Roistat.

Вставьте ранее скопированный URL-адрес в поле  URL и установите флаг  Включить интеграцию:

8.jpg

7. Сохраните изменения.