Интеграция Roistat с Ringostat¶
Если вы отслеживаете звонки через сервис коллтрекинга Ringostat и пользуетесь его функцией обратного звонка, у вас есть возможность сохранять записи о звонках в проекте в Roistat, а также создавать по ним сделки при подключенной CRM. Для этого необходимо связать свой кабинет Ringostat и проект в Roistat.
После активации интеграции все последующие звонки (входящие и исходящие) на номера Ringostat будут дублироваться в проекте в Roistat на странице Коллтрекинг → История звонков:
Для уникальных звонков будут создаваться заявки в Roistat на странице Каталог интеграций* → [настройки CRM] →*Список отправленных заявок:
Внимание!
Заявка создается не для каждого звонка, а только для уникального.
Например, в Историю звонков был загружен звонок с уникальным набором параметров. Для него будет создана заявка в Списке отправленных заявок. Допустим, после этого в историю будет загружен звонок с точно таким же набором параметров. Для него заявка уже не будет создана. Таким образом заявки не дублируются.
Звонки учитываются в отчетах Коллтрекинга, Аналитики и Мультиканальной аналитики, связываясь с посещениями пользователей через наш номер визита из cookie roistat_visit и получая статистику из подключенной CRM.
Внимание!
Roistat работает со сценариями динамического и статического коллтрекинга от Ringostat.
Внимание!
Если звонок совершается меньше, чем через 15 секунд, то заявка будет без номера визита.
Кроме того, из CRM загружаются соответствующие клиенты в раздел Управление клиентами.
Внимание!
Интеграция не поддерживает назначение сделки на менеджера, который принимает звонок. Сделка будет назначена на менеджера, указанного: - в настройках сценария Коллтрекинга в дополнительном поле для назначения ответственного за заявку менеджера (читайте Расширенные настройки - Шаг 5. Настройте интеграцию) - и / или в настройках интеграции с CRM в дополнительном поле для назначения ответственного за заявку менеджера.
Как работает интеграция¶
- Клиент звонит по номеру коллтрекинга на сайте.
-
По началу звонка в Roistat передается информация о звонке
- дата и время звонка;
- имя клиента;
- номер телефона клиента;
- Создается запись на странице Коллтрекинг → История звонков.
- Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.
- По завершению звонка запись на странице Коллтрекинг → История звонков обновляется информацией по
- статусу звонка
- длительности звонка
- записи звонка
Настройка¶
1. В проекте в Roistat зайдите в раздел Каталог интеграций и откройте настройки интеграции Ringostat (категория Коллтрекинг ):
2. Скопируйте значение поля Webhook URL:
3. Активируйте интеграцию с Ringostat, передвинув переключатель вправо: При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
- В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
- Нажмите Сохранить.
4.Зайдите в личный кабинет Ringostat.
5.** В списке проектов выберите нужный, нажмите на его название и в открывшемся меню выберите пункты *Интеграция →Roistat:
6. Откроется страница настройки интеграции с Roistat.
Вставьте ранее скопированный URL-адрес в поле URL и установите флаг Включить интеграцию:
7. Сохраните изменения.