Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с CallBackHunter

Описание

Интеграция с CallBackHunter позволяет отслеживать источники посетителей и автоматически создавать полученные лиды в CRM.

Интеграция поддерживает сервис обратного звонка и вопросы.

Как работает интеграция

  1. Клиент вводит номер телефона в форму обратного звока.

  2. В начале звонка в Roistat передается информация о звонке:

    • Дата и время звонка;
    • Имя клиента;
    • Номер телефона клиента.
  3. Создается запись на странице Коллтрекинг →  История звонков.

  4. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.

  5. По завершении звонка запись на странице Коллтрекинг →  История звонков обновляется информацией по:  

    • Статусу звонка;  
    • Длительности звонка;
    • Записи звонка.

Настройка интеграции

  1. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции. Нажмите Добавить интеграцию. В появившемся окне введите CallBackHunter, кликните по карточке интеграции и нажмите Добавить:

    0-1.png

    Затем нажмите Настроить интеграцию (иконка шестеренки):

    0-2.png

  2. Скопируйте адрес вебхука из поля Webhook URL (адрес уникален для каждого проекта):

    1-1.png

  3. Не закрывая настройки интеграции, перейдите в личный кабинет CallBackHunter. Перейдите в раздел Мои сайтыВиджеты, выберите виджет и нажмите Редактировать.

    Нажмите кнопку Индивидуальные настройки. В блоке Сервер обработки событий укажите следующие параметры:

    • Webhook адрес: адрес, скопированный в предыдущем шаге;

    • События: звонок или вопрос.

    3.jpg

    Ниже, в блоке Получение данных из cookie в информации о звонке, укажите значение:

    • Cookie nameroistat_visit  

    4.png

    Сохраните изменения.

  4. Вернитесь в настройки интеграции в проекте Roistat. Нажмите Следующий шаг – откроется раздел Настройки поведения. Здесь вы можете настроить передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM. Для этого нужно выбрать поля из CRM и указать нужные значения.

    2-0.png

  5. Вместе с информацией о заявке вы можете передавать в CRM значения дополнительных полей: например, UTM-метки, параметры {city}, {source}, {referral} и другие. В этом случае сделка будет создана с уже заполненными полями. Чтобы настроить дополнительные поля, перейдите в раздел Настройка доп.полей:

    2-1.png

    Нажмите Добавить поле. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной. Нажмите Сохранить

    Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

Интеграция настроена. Теперь для всех звонков в CRM будут создаваться новые лиды\сделки.

Обратите внимание: заявки в CRM будут созданы не мгновенно, а с задержкой в несколько минут.