Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с CallBackHunter

Описание

Интеграция с CallBackHunter позволяет отслеживать источники посетителей и автоматически создавать полученные лиды в CRM.

Интеграция поддерживает сервис обратного звонка и вопросы.

Как работает интеграция

  1. Клиент вводит номер телефона в форму обратного звока.
  2. По началу звонка в Roistat передается информация о звонке

    • дата и время звонка;
    • имя клиента;
    • номер телефона клиента;
    • Создается запись на странице Коллтрекинг →  История звонков.
    • Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.
    • По завершению звонка запись на странице Коллтрекинг →  История звонков обновляется информацией по 
    • статусу звонка 
    • длительности звонка
    • записи звонка

Настройка интеграции

Перейдите в проект Roistat→ Каталог интеграций → CallbackHunter (в категории Источники заявок → Обратный звонок).

Скопируйте адрес Веб-хука из поля Webhook URL (Адрес уникален для каждого проекта): 1.png

При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM. Для этого нужно выбрать, какие поля  какими значениями будут заполнены в CRM. Вместе с информацией о заявке вы можете передавать в CRM значения дополнительных полей, например: UTM-метки, параметры {city}, {source}, {referral} и другие. В этом случае, сделка будет создана с уже заполненными полями. 2.png

  1. Нажмите Добавить поле.
  2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. 

Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

  1. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
  2. Нажмите Сохранить

Перейдите в личный кабинет CallBackHunter Мои сайтыВиджетыВыберите виджетРедактировать.

Нажмите кнопку Индивидуальные настройки.

В блоке Сервер обработки событий нужно указать следующие параметры:

Webhook адрес*: https://cloud.roistat.com/integration/webhook?key=******

События: звонок, вопрос.

3.jpg

Ниже, в блоке Получение данных из cookie в информации о звонке укажите значение:

Cookie nameroistat_visit 

4.png

Сохраните изменения.

Теперь для всех звонков в CRM будут создаваться новые лиды\сделки.

Обратите внимание, что заявки в CRM будут созданы не мгновенно, а с задержкой в несколько минут.