Интеграция Roistat с Callbaska¶

Описание работы¶

Интеграция с Callbaska позволяет отслеживать источники звонков и автоматически создавать лиды в Roistat. При этом, если к проекту в Roistat у вас подключена CRM/CMS, сделки будут отправляться также в ваш аккаунт CRM/CMS:

Рассмотрим алгоритм работы этой интеграции более подробно:

1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме обратного звонка Callbaska.

2. На таймере виджета начинается обратный отсчет, а в этот момент Callbaska звонит сотруднику компании по указанному в настройках номеру.

3. Новая заявка загружается в ваш проект в Roistat на страницу Интеграции → Список отправленных заявок:

   

   Если у вас настроена интеграция с какой-либо сторонней системой CRM/CMS, то:

4. Пришедшая заявка сразу же отправляется в ваш профиль в CRM или CMS, где автоматически создается новая сделка.

5. После этого номер этой новой сделки должен сразу же подгрузиться в Roistat в поле Сделка:

   

   Если интеграция Roistat с какой-либо сторонней системой CRM/CMS не настроена, то Roistat не сможет отправить в сделку. Поэтому номер сделки не будет указан, а в колонке Отправлен будет значок X, т.е. заявка не отправлена:

   

6. Данные о звонке отображаются в кабинете Callbaska и зависят от того, был ли совершен разговор или нет.

Настройка интеграции¶

1. В проекте Roistat oткройте раздел Интеграции.

2. В открывшемся окне введите Callbaska, кликните по карточке интеграции и нажмите кнопку Добавить:

   

   Затем нажмите Настроить интеграцию (иконка шестеренки):

   

3. Скопируйте код скрипта для интеграции с Callbaska и разместите его на всех страницах вашего сайта:

   

   Нажмите Следующий шаг.

4. Скопируйте Webhook URL:

   

5. Не закрывая настройки интеграции, перейдите в личный кабинет Callbaska. Откройте раздел API и нажмите кнопку Настроить Callback URL по умолчанию.

6. В поле Callback URL вставьте скопированный в пункте 4 Webhook URL.

7. В поле Отправлять запрос по событиям выберите, когда Roistat будет создавать сделку:

   • При поступлении звонка – сделка будет создаваться сразу после создания заявки в Roistat, но в ней не будет информации о менеджере, ответившем на звонок, и ссылки на запись звонка.

   • При завершении звонка / заявки – сделка будет создаваться по окончании разговора с клиентом или при закрытии его оффлайн-заявки.

   Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

8. Вернитесь в настройки интеграции в проекте Roistat. Нажмите Следующий шаг – откроется раздел Настройка доп. полей:

   

   Здесь вы можете настроить передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:

   1. Нажмите Добавить поле.

   2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM.

      Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

   3. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.

   4. Нажмите Сохранить.