Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с Callbaska

Описание работы

Интеграция с Callbaska позволяет отслеживать источники звонков и автоматически создавать лиды в Roistat. При этом, если к проекту в Roistat у вас подключена CRM/CMS, сделки будут отправляться также в ваш аккаунт CRM/CMS: 1.png Рассмотрим алгоритм работы этой интеграции более подробно:

1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме обратного звонка Callbaska.

2. На таймере виджета начинается обратный отсчет, а в этот момент Callbaska звонит сотруднику компании по указанному в настройках номеру.

3. Новая заявка загружается в ваш проект в Roistat на страницу «Каталог интеграций» → «CRM/CMS» → кнопка «Настроить» под наименованием вашей CRM → «Список отправленных заявок»: 2.png

Если у вас настроена интеграция с какой-либо сторонней системой CRM/CMS, то:

4. Пришедшая заявка сразу же отправляется в ваш профиль в CRM или CMS, где автоматически создается новая сделка.

5. После этого номер этой новой сделки должен сразу же подгрузиться в Roistat в поле «Сделка»: 3.png

Если интеграция Roistat с какой-либо сторонней системой CRM/CMS не настроена, то Roistat не сможет отправить в сделку. Поэтому номер сделки не будет указан, а в колонке «Отправлен» будет значок X, т.е. заявка не отправлена: 4.png 6. Данные о звонке отображаются в кабинете Callbaska и зависят от того, был ли совершен разговор или нет.

Настройка интеграции

  1. В проекте Roistat oткройте Каталог интеграций.

  2. В блоке Обратный звонок выберитеCallbaska и нажмите кнопку Подключить. Откроется мастер настройки интеграции.

  3. Скопируйте код скрипта для интеграции с Callbaska и разместите его на всех страницах вашего сайта: 5.jpg

  4. Нажмите Следующий шаг.

  5. Скопируйте Webhook URL.

  6. Нажмите Следующий шаг.
  7. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
    1. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM.

Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

  1. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
  2. Нажмите Сохранить.
  1. Откройте личный кабинет Callbaska, перейдите в раздел API и нажмите кнопку Настроить Callback URL по умолчанию.
  2. В поле Callback URL вставьте скопированный в пункте 5 Webhook URL.
  3. В поле Отправлять запрос по событиям выберите, когда Roistat будет создавать сделку:
    • При поступлении звонка - сделка будет создаваться сразу после создания заявки в Roistat, но в ней не будет информации о менеджере, ответившего на звонок, и ссылки на запись звонка.
    • При завершении звонка / заявки - сделка будет создаваться по окончании разговора с клиентом или закрытии его оффлайн-заявки.
  4. Нажмите Сохранить.