Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с Callkeeper

Интеграция с сервисом обратного звонка CallKeeper позволяет передавать в Roistat данные по звонкам, совершенным с помощью CallKeeper. На основе этих данных в Roistat cоздаются заявки. Если в проекте Roistat подключена интеграция с CRM, заявки отправляются в подключенную CRM.

Как работает интеграция

  1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме CallKeeper. В этот момент в проекте Roistat создается заявка.
  2. Через некоторое время CallKeeper соединяет менеджера с клиентом.  После окончания звонка в созданную заявку передается информация о звонке.
  3. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.  

Настройка интеграции

  1. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции.

  2. Нажмите Добавить интеграцию. В открывшемся окне введите CallKeeper, кликните по карточке интеграции и нажмите Добавить:

    3.png

    Затем нажмите Настроить интеграцию (иконка шестеренки):

    4.png

  3. Скопируйте содержимое поля Webhook URL:

    5.png

  4. Не закрывая настройки интеграции, перейдите в личный кабинет CallKeeper. Откройте раздел Вебхуки → Добавить WebHook:

    5-1.png

    В открывшемся окне укажите:

    • Хост, порт и протокол: https://https://cloud.roistat.com
    • Путь: Webhook URL, скопированный в предыдущем шаге
    • Параметры запроса: все параметры
    • HTTP метод: POST
    • Тип события: начало звонка
    • Формат: application/json

    Затем нажмите Добавить:

    5-2.png

  5. Вернитесь к настройкам интеграции в проекте Roistat. Нажмите Следующий шаг – откроется раздел Настройки поведения:

    6.png

    Здесь вы можете:

    • Настроить отправку заявок в CRM. Если отключить опцию Отправлять заявки в CRM, лиды будут создаваться в списке отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM.

    • Настроить отправку звонков в CRM. Если опция включена, информация по звонкам будет отправляться в подключенную CRM.

    • Создать сценарии отправки заявок. Сценарий позволяет автоматически создавать заявки в определенном статусе или назначать их на определенного менеджера в зависимости от выбранных условий. Подробнее – в статье Сценарии отправки заявок.

    • Настроить отправку целей в Google Analytics и Яндекс.Метрику.

      Внимание!

      Цели отправляются по заявкам. Для отправки целей должна быть включена опция Отправлять заявки в CRM.

    Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

  6. В разделе Настройка доп. полей вы можете настроить передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:

    7.png

    1. Нажмите Добавить поле.

    2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM.

      Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

    3. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.

    4. Нажмите Сохранить.

Проверка работы

  1. Сделайте звонок с помощью обратного звонка CallKeeper.

  2. Перейдите в раздел Состояние проектаСписок отправленных заявок и найдите созданную заявку:

    8.png

  3. Проверьте, что в поле Промокод указан номер визита.

  4. Проверьте статус отправки заявки: в поле Отправлен должен появиться успешный статус отправки V, а в CRM – новая заявка с номером визита.

Если в проекте Roistat настроена интеграция с целями, сделка никуда не передается, и графа Сделка остается незаполненной.

Для передачи номера визита необходимо включить функцию сбора данных в личном кабинете CallKeeper в разделе ПрофильНастройки.