Интеграция Roistat с Callkeeper¶

Интеграция с сервисом обратного звонка CallKeeper позволяет передавать в Roistat данные по звонкам, совершенным с помощью CallKeeper. На основе этих данных в Roistat cоздаются заявки. Если в проекте Roistat подключена интеграция с CRM, заявки отправляются в подключенную CRM.

Как работает интеграция¶

1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме CallKeeper. В этот момент в проекте Roistat создается заявка.
2. Через некоторое время CallKeeper соединяет менеджера с клиентом.  После окончания звонка в созданную заявку передается информация о звонке.
3. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.  

Настройка интеграции¶

1. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции.

2. Нажмите Добавить интеграцию. В открывшемся окне введите CallKeeper, кликните по карточке интеграции и нажмите Добавить:

   

   Затем нажмите Настроить интеграцию (иконка шестеренки):

   

3. Скопируйте содержимое поля Webhook URL:

   

4. Не закрывая настройки интеграции, перейдите в личный кабинет CallKeeper. Откройте раздел Вебхуки → Добавить WebHook:

   

   В открывшемся окне укажите:

   • Хост, порт и протокол: https://https://cloud.roistat.com
   • Путь: Webhook URL, скопированный в предыдущем шаге
   • Параметры запроса: все параметры
   • HTTP метод: POST
   • Тип события: начало звонка
   • Формат: application/json

   Затем нажмите Добавить:

   

5. Вернитесь к настройкам интеграции в проекте Roistat. Нажмите Следующий шаг – откроется раздел Настройки поведения:

   

   Здесь вы можете:

   • Настроить отправку заявок в CRM. Если отключить опцию Отправлять заявки в CRM, лиды будут создаваться в списке отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM.

   • Настроить отправку звонков в CRM. Если опция включена, информация по звонкам будет отправляться в подключенную CRM.

   • Создать сценарии отправки заявок. Сценарий позволяет автоматически создавать заявки в определенном статусе или назначать их на определенного менеджера в зависимости от выбранных условий. Подробнее – в статье Сценарии отправки заявок.

   • Настроить отправку целей в Google Analytics и Яндекс.Метрику.

     Внимание!

     Цели отправляются по заявкам. Для отправки целей должна быть включена опция Отправлять заявки в CRM.

   Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

6. В разделе Настройка доп. полей вы можете настроить передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:

   

   1. Нажмите Добавить поле.

   2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM.

      Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

   3. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.

   4. Нажмите Сохранить.

Проверка работы¶

1. Сделайте звонок с помощью обратного звонка CallKeeper.

2. Перейдите в раздел Состояние проекта → Список отправленных заявок и найдите созданную заявку:

   

3. Проверьте, что в поле Промокод указан номер визита.

4. Проверьте статус отправки заявки: в поле Отправлен должен появиться успешный статус отправки V, а в CRM – новая заявка с номером визита.