Интеграция Roistat с Envybox¶
Интеграция с сервисом обратного звонка Envybox позволяет передавать в Roistat информацию о звонках клиентам, совершенных с помощью Envybox.
Интеграция с онлайн-чатом Envybox позволяет передавать в Roistat контактные данные клиентов, написавших в онлайн-чат Envybox.
Интеграция с генератором клиентов Envybox позволяет передавать в Roistat контактные данные клиентов, отправленных через форму генератора клиентов Envybox.
На основе отправленной из инструментов Envybox информации в проекте Roistat cоздаются заявки. Если в проекте Roistat подключена интеграция с CRM, заявки отправляются в подключенную CRM.
Как работает интеграция¶
Сервис обратного звонка
-
Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме Envybox. Через некоторое время менеджер совершает звонок клиенту.
-
После окончания звонка в Roistat передается информация о звонке, которая отображается в разделе Коллтрекинг → История звонков. Ссылка на аудиозапись разговора отображается в графе Запись звонка.
-
На основе информации о звонке Roistat создает заявку.
-
Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM. Помимо информации о звонке в заявке передается ссылка на аудиозапись разговора.
Онлайн-чат
-
Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в онлайн-чате Envybox.
-
В момент ввода контактных данных в окне чата Roistat создает заявку.
-
Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.
- Roistat добавляет чат в комментарий.
Генератор клиентов
- Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме генератора клиентов Envybox.
- В момент отправки данных из формы Roistat создает заявку.
- Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.
Квизы
- Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме квизов Envybox.
- В момент отправки данных из формы Roistat создает заявку.
- Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.
Настройка¶
Вы можете настроить интеграцию с сервисом EnvyBox несколькими способами: с помощью модуля интеграции в нашей системе и с помощью модуля интеграции в системе EnvyBox.
Различие между этими модулями интеграции - это возможность поддержки и доработки. Мы имеем возможность доработать по вашим предложениям только наш модуль интеграции.
Интеграцию можно настроить одновременно с несколькими виджетами EnvyBox: например, с обратным звонков и квизом.
Настройка интеграции с помощью модуля Roistat:
- В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
- В блоке Источники заявок → Обратный звонок выберите Envybox и нажмите кнопку Настроить интеграцию.
- Скопируйте содержимое поля Webhook URL.
- Нажмите Следующий шаг.
- При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
- В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM.
Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
- В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
- Нажмите Сохранить.
-
Нажмите Сохранить.
-
В личном кабинете Envybox откройте раздел Сайты.
-
Выполните одно из следующих действий:
- Если вы настраиваете интеграцию с сервисом обратного звонка, в блоке Виджеты обратного звонка в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить:
- Если вы настраиваете интеграцию с онлайн-чатом, в блоке Онлайн чат в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить.
- Если вы настраиваете интеграцию с генератором клиентов, в блоке Генераторы клиентов в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить.
- Если вы настраиваете интеграцию с квизами, в блоке Квизы в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить.
- Если вы настраиваете интеграцию с сервисом обратного звонка, в блоке Виджеты обратного звонка в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить:
-
Выполните одно из следующих действий:
- Если вы настраиваете интеграцию с сервисом обратного зво нка, перейдите на закладку Индивидуальные настройки далее Интеграции.
- Если вы настраиваете интеграцию с онлайн-чатом, перейдите на закладку Интеграции.
- Если вы настраиваете интеграцию с генератором клиентов , перейдите на закладку Интеграции.
- Если вы настраиваете интеграцию с квизами , перейдите на закладку Интеграции.
-
В блоке WebHooks уведомления вставьте адрес, скопированный в пункте 3 инструкции.
-
Выполните одно из следующих действий:
- Если вы настраиваете интеграцию с сервисом обратного зво нка, установите флажок Результат звонка:
- Если вы настраиваете интеграцию с онлайн-чатом, установите флажки Отправка заявки из оффлайн формы и Отправка заявки из онлайн формы.
- Если вы настраиваете интеграцию с генератором клиентов, установите флажок Отправка заявки (телефон, имя, почта).
- Если вы настраиваете интеграцию с квизами, установите флажок Отправка заявки (телефон, имя, почта).
- Если вы настраиваете интеграцию с сервисом обратного зво нка, установите флажок Результат звонка:
-
Нажмите Сохранить.
Настройка интеграции с помощью модуля EnvyBox:
Для настройки интеграции с помощью модуля EnvyBox воспользуйтесь следующей инструкцией.
Проверка работы¶
Сделайте звонок / напишите сообщение в онлайн-чате / отправьте контактные данные через форму генератора клиентов. Найдите в Roistat созданную заявку:
- В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
- В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM нажмите кнопку Настроить.
- В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок. Номер созданной в CRM сделки отображается в графе Сделка:
Если в проекте Roistat настроена интеграция с целями, сделка никуда не передается, графа Сделка остается незаполненной.