Интеграция Roistat с Leadback¶
Виджеты Leadback¶
Сервис Leadback добавляет на сайт вашей компании виджеты обратного звонка и онлайн-чата.
Установка обратного звонка¶
Для установки виджета обратного звонка нужно зарегистрироваться и установить код сервиса Leedback на ваш сайт.
Виджет выглядит так:
Когда посетитель сайта нажимает на этот значок или хочет закрыть сайт, то всплывает форма обратного звонка: Клиент вводит в форму свой номер телефона, и ваш менеджер звонит клиенту.
Установка онлайн-чата¶
Перед установкой онлайн-чата нужно установить код сервиса Leedback на ваш сайт.
Чтобы установить онлайн-чат, нужно:
- В личном кабинете Leadback перейти в раздел Виджеты.
- Напротив названия сайта, для которого вы настраиваете интеграцию, нажать Настройки.
- Перейти на закладку Чат.
- Нажать кнопку Включить чат. В открывшемся окне перейти в низ страницы и нажать Сохранить.
- На вашем сайте появится виджет онлайн-чата от Leadback:
Интеграция Roistat с Leadback¶
При интеграции с Leadback Roistat создает заявки на основе обратных звонков ваших менеджеров или переписки из онлайн-чата. Если в проекте Roistat подключена интеграция с CRM, заявки отправляются в подключенную CRM. Вебхук для создания заявки должен приходить после завершения чата.
Как работает интеграция¶
Виджет обратного звонка¶
-
Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме Leadback. Через некоторое время менеджер совершает звонок клиенту.
-
Как только начинается звонок, информация о нем отправляется в Roistat. На основе этой информации Roistat создает заявку, в которую передается:
- Дата и время звонка.
- Имя клиента.
- Номер телефона клиента.
- Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM
Онлайн-чат¶
- Посетитель заходит на ваш сайт. С ним связывается оператор онлайн-чата. Начинается переписка.
- Переписка из онлайн-чата отправляется в Roistat.
Настройка интеграции¶
- В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
- В блоке Источники заявок → Обратный звонок выберите Leadback и нажмите кнопку Подключить.
- Скопируйте содержимое поля Webhook URL.
-
При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
- Нажмите Добавить поле.
- В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
- В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
- Нажмите Сохранить.
- В личном кабинете Leadback перейдите в раздел Виджеты.
- Напротив названия сайта, для которого вы настраиваете интеграцию, нажмите Настройки.
- Перейдите на закладку Интеграции.
- Прокрутите список вниз и нажмите Настроить интеграцию с Roistat:
- В поле Webhook URL вставьте адрес, скопированный в пункте 3 инструкции.
- Переместите кнопку Включить интеграцию в положение ON:
-
Нажмите Сохранить настройки. Откроется страница со списком доступных интеграций.
-
Нажмите Сохранить.
Проверка работы виджета обратного звонка¶
В форме обратного звонка Leadback на вашем сайте введите ваши контактные данные. Дождитесь звонка менеджера. Найдите в Roistat заявку, созданную на основе информации о звонке:
- В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
- В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM нажмите кнопку Настроить.
- В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок. Номер созданной в CRM сделки отображается в графе Сделка. Если в проекте Roistat настроена интеграция с целями, заявка никуда не передается, графа Сделка остается незаполненной.
Проверка работы виджета онлайн-чата¶
В открывшемся окне онлайн-чата напишите какое-нибудь сообщение и нажмите кнопку Отправить. Найдите в Roistat заявку, созданную на основе информации о чате:
- В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
- В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM нажмите кнопку Настроить.
- В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок, где отобразится новая заявка из онлайн-чата Leadback: