Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с Leadback

Виджеты Leadback

Сервис Leadback добавляет на сайт вашей компании виджеты обратного звонка и онлайн-чата.

Установка обратного звонка

Для установки виджета обратного звонка нужно зарегистрироваться и установить код сервиса Leedback на ваш сайт.

Виджет выглядит так: 1.png

Когда посетитель сайта нажимает на этот значок или хочет закрыть сайт, то всплывает форма обратного звонка: 2.png Клиент вводит в форму свой номер телефона, и ваш менеджер звонит клиенту.

Установка онлайн-чата

Перед установкой онлайн-чата нужно установить код сервиса Leedback на ваш сайт.

Чтобы установить онлайн-чат, нужно:

  1. В личном кабинете Leadback перейти в раздел Виджеты.
  2. Напротив названия сайта, для которого вы настраиваете интеграцию, нажать Настройки.
  3. Перейти на закладку Чат.
  4. Нажать кнопку Включить чат. В открывшемся окне перейти в низ страницы и нажать Сохранить.
  5. На вашем сайте появится виджет онлайн-чата от Leadback: 3.png

Интеграция Roistat с Leadback

При интеграции с Leadback Roistat создает заявки на основе обратных звонков ваших менеджеров или переписки из онлайн-чата. Если в проекте Roistat подключена интеграция с CRM, заявки отправляются в подключенную CRM. Вебхук для создания заявки должен приходить после завершения чата.

Как работает интеграция

Виджет обратного звонка

  • Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме Leadback. Через некоторое время менеджер совершает звонок клиенту.

  • Как только начинается звонок, информация о нем отправляется в Roistat. На основе этой информации Roistat создает заявку, в которую передается:

    • Дата и время звонка.
    • Имя клиента.
    • Номер телефона клиента.
    • Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM

Онлайн-чат

  • Посетитель заходит на ваш сайт. С ним связывается оператор онлайн-чата. Начинается переписка.
  • Переписка из онлайн-чата отправляется в Roistat.

Настройка интеграции

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Источники заявок → Обратный звонок выберите Leadback и нажмите кнопку Подключить.
  3. Скопируйте содержимое поля Webhook URL.
  4. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:

    1. Нажмите Добавить поле.
    2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
    3. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
    4. Нажмите Сохранить.
    5. В личном кабинете Leadback перейдите в раздел Виджеты.
    6. Напротив названия сайта, для которого вы настраиваете интеграцию, нажмите Настройки.
    7. Перейдите на закладку Интеграции.
    8. Прокрутите список вниз и нажмите Настроить интеграцию с Roistat: 4.png 
    9. В поле Webhook URL вставьте адрес, скопированный в пункте 3 инструкции.
    10. Переместите кнопку Включить интеграцию в положение ON: 5.png 
  5. Нажмите Сохранить настройки. Откроется страница со списком доступных интеграций.

  6. Нажмите Сохранить.

Проверка работы виджета обратного звонка

В форме обратного звонка Leadback на вашем сайте введите ваши контактные данные. Дождитесь звонка менеджера. Найдите в Roistat заявку, созданную на основе информации о звонке:

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM  нажмите кнопку Настроить.
  3. В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок. Номер созданной в CRM сделки отображается в графе Сделка. Если в проекте Roistat настроена интеграция с целями, заявка никуда не передается, графа Сделка остается незаполненной.  

Проверка работы виджета онлайн-чата

В открывшемся окне онлайн-чата напишите какое-нибудь сообщение и нажмите кнопку Отправить. Найдите в Roistat заявку, созданную на основе информации о чате:

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM  нажмите кнопку Настроить.
  3. В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок, где отобразится новая заявка из онлайн-чата Leadback: 6.png