Интеграция Roistat с Leadback¶

Виджеты Leadback¶

Сервис Leadback добавляет на сайт вашей компании виджеты обратного звонка и онлайн-чата.

Установка обратного звонка¶

Для установки виджета обратного звонка нужно зарегистрироваться и установить код сервиса Leedback на ваш сайт.

Виджет выглядит так:

Когда посетитель сайта нажимает на этот значок или хочет закрыть сайт, то всплывает форма обратного звонка: Клиент вводит в форму свой номер телефона, и ваш менеджер звонит клиенту.

Установка онлайн-чата¶

Перед установкой онлайн-чата нужно установить код сервиса Leedback на ваш сайт.

Чтобы установить онлайн-чат, нужно:

В личном кабинете Leadback перейти в раздел Виджеты.
Напротив названия сайта, для которого вы настраиваете интеграцию, нажать Настройки.
Перейти на закладку Чат.
Нажать кнопку Включить чат. В открывшемся окне перейти в низ страницы и нажать Сохранить.
На вашем сайте появится виджет онлайн-чата от Leadback:

Интеграция Roistat с Leadback¶

При интеграции с Leadback Roistat создает заявки на основе обратных звонков ваших менеджеров или переписки из онлайн-чата. Если в проекте Roistat подключена интеграция с CRM, заявки отправляются в подключенную CRM. Вебхук для создания заявки должен приходить после завершения чата.

Как работает интеграция¶

Виджет обратного звонка¶

Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме Leadback. Через некоторое время менеджер совершает звонок клиенту.
Как только начинается звонок, информация о нем отправляется в Roistat. На основе этой информации Roistat создает заявку, в которую передается:
- Дата и время звонка.
- Имя клиента.
- Номер телефона клиента.
- Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM

Онлайн-чат¶

Посетитель заходит на ваш сайт. С ним связывается оператор онлайн-чата. Начинается переписка.
Переписка из онлайн-чата отправляется в Roistat.

Настройка интеграции¶

В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
В блоке Источники заявок → Обратный звонок выберите Leadback и нажмите кнопку Подключить.
Скопируйте содержимое поля Webhook URL.
При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
1. Нажмите Добавить поле.
2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
3. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
4. Нажмите Сохранить.
5. В личном кабинете Leadback перейдите в раздел Виджеты.
6. Напротив названия сайта, для которого вы настраиваете интеграцию, нажмите Настройки.
7. Перейдите на закладку Интеграции.
8. Прокрутите список вниз и нажмите Настроить интеграцию с Roistat:
9. В поле Webhook URL вставьте адрес, скопированный в пункте 3 инструкции.
10. Переместите кнопку Включить интеграцию в положение ON:
Нажмите Сохранить настройки. Откроется страница со списком доступных интеграций.
Нажмите Сохранить.

Проверка работы виджета обратного звонка¶

В форме обратного звонка Leadback на вашем сайте введите ваши контактные данные. Дождитесь звонка менеджера. Найдите в Roistat заявку, созданную на основе информации о звонке:

В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM нажмите кнопку Настроить.
В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок. Номер созданной в CRM сделки отображается в графе Сделка. Если в проекте Roistat настроена интеграция с целями, заявка никуда не передается, графа Сделка остается незаполненной.

Проверка работы виджета онлайн-чата¶

В открывшемся окне онлайн-чата напишите какое-нибудь сообщение и нажмите кнопку Отправить. Найдите в Roistat заявку, созданную на основе информации о чате:

В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM нажмите кнопку Настроить.
В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок, где отобразится новая заявка из онлайн-чата Leadback: