Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с WhatsApp

Интеграция мессенджера WhatsApp с Roistat. Как настроить загрузку данных по заявкам, оставленным через WhatsApp, и создавать по этим заявкам сделки в CRM.

Интеграция c WhatsApp позволит клиентам отправлять вам сообщения с номером визита, на основании которого можно будет отслеживать рекламные каналы, а также создавать сделки в CRM.

Настройка

Чтобы настроить интеграцию Roistat с WhatsApp:

В проекте Roistat откройте Каталог интеграций: В блоке Уведомления выберите WhatsApp и нажмите кнопку Подключить.

Внимание!

Данная инструкция описывает интеграцию Roistat непосредственно с WhatsApp. Интеграция может не работать при использовании сторонних виджетов (кроме виджета Wazzup).

Если на сайте уже есть ссылка, ведущая в WhatsApp

Внимание!

Чтобы интеграция работала корректно, элемент, содержащий ссылку в WhatsApp, не должен находиться внутри тегов <iframe>, <frame> и <frameset>.

  1. На шаге Настройка интеграции укажите текст сообщения. Это сообщение будет отправлено клиентом при первом обращении. Обратите внимание, что переменную {roistat_visit} удалять не нужно, т.к. она содержит в себе номер визита. Введённый на этом шаге текст будет автоматически добавлен в скрипт.

    1.png

    Внимание!

    Обратите внимание, что в номере телефона должны быть только цифры. То есть знак «+» перед номером телефона ставить не нужно.

  2. Нажмите кнопку Следующий шаг.

  3. Скопируйте полученный скрипт на ваш сайт. Вставить его нужно сразу после счетчика Roistat. Скрипт автоматически разметит все элементы сайта, через которые происходят обращения в WhatsApp. При первичном обращении будет использован указанный вами в шаге 1 текст.

    2.png

  4. Нажмите кнопку Сохранить. После первичного обращения вы сможете создать в CRM сделку с полученным номером визита. Пример первичного обращения пользователя в ваш WhatsApp:

    3.png

  5. Создайте в CRM, например, лид или сделку и укажите в них номер визита, полученный в сообщении.

  6. Когда сделка попадёт в аналитику, вы сможете отследить по ней рекламный канал.

Если на сайте еще нет ссылок, ведущих в WhatsApp

  1. На шаге Настройка интеграции укажите текст сообщения. Это сообщение будет отправлено клиентом при первом обращении.

    Обратите внимание, что переменную {roistat_visit} удалять не нужно, т.к. она содержит в себе номер визита. Введённый на этом шаге текст будет автоматически добавлен в скрипт.

    4.png

  2. Укажите номер телефона. На указанный в поле номер в WhatsApp будут приходить обращения. Данный номер автоматически будет подставлен в ссылку на шаге Код на сайт. При интеграции с Roistat указанный номер будет браться из этой ссылки.

    Внимание!

    Обратите внимание, что в номере телефона должны быть только цифры. То есть знак «+» перед номером телефона ставить не нужно.

  3. Нажмите кнопку Следующий шаг.

  4. Скопируйте полученный скрипт на ваш сайт. Вставить его нужно сразу после счетчика Roistat. Скрипт автоматически разметит все элементы сайта, через которые происходят обращения в WhatsApp. При первичном обращении будет использован указанный вами в шаге 1 текст.

    5.png

  5. Скопируйте полученную ниже ссылку и вставьте её в html-код элемента на вашем сайте, через который пользователи будут обращаться к вам в WhatsApp. Например, это может быть кнопка.

    8.png

    Внимание!

    Чтобы интеграция работала корректно, элемент, содержащий ссылку в WhatsApp, не должен находиться внутри тегов <iframe>, <frame> и <frameset>.

  6. Нажмите кнопку Сохранить. После первичного обращения вы сможете создать в CRM сделку с полученным номером визита. Пример первичного обращения пользователя в ваш WhatsApp:

    6.png

  7. Создайте в CRM, например, лид или сделку и укажите в них номер визита, полученный в сообщении.

  8. Когда сделка попадёт в аналитику, вы сможете отследить по ней рекламный канал.

Автоматическое создание заявок в CRM

Через сервис Wazzup

Если вы работаете с amoCRM или Битрикс24, вы также можете настроить автоматическое создание заявок по обращениям в WhatsApp через сервис Wazzup. Для этого сначала настройте интеграцию с WhatsApp по инструкции выше, а затем выберите интеграцию с Wazzup в каталоге интеграций и следуйте инструкции по настройке:

7.png

Через сервис Pact

Если вы работете с amoCRM, вы можете настроить автоматическое создание заявок по обращениям в WhatsApp через сервис Pact. Подробнее – в инструкции по интеграции с Pact.