Перейти к содержанию

Биллинг

Видеоинструкция

Общее описание

В разделе Биллинг вы можете:

  • изменять тариф;
  • подключать дополнительные опции;
  • пополнять баланс;
  • активировать промокоды;
  • следить за счетами;
  • просматривать историю платежей;
  • управлять способами оплаты.

Вход и навигация

Переход в раздел Биллинг возможен 4-мя способами:

  1. После нажатия на кнопку Тариф...:

1.png

  1. После выбора пункта меню  [ Логин]Биллинг:

2.png

  1. После нажатия кнопки Пополнить баланс → , если из-за истечения срока пользования тарифом заблокирован доступ к разделам:

3.png

При входе в раздел открывается главная страница Баланс:

4.png

Как устанавливается тариф в Roistat

Тариф в Roistat определяет стоимость использования сервиса. Также от тарифа могут зависеть доступные для использования инструменты (Управление ставками, Ловец Лидов и т.д.).

У каждого пользователя в Roistat есть внутренний баланс, его можно пополнить различными способами. Списания по тарифу происходят ежедневно с внутреннего баланса. В случае, если на внутреннем балансе недостаточно средств, то доступ к сервису будет заблокирован, но данные проекта продолжат собираться.

После пополнения баланса инструменты Roistat станут доступными. Доступ к данным за неоплаченный период останется заблокированным, так как в это время сервис не был оплачен. При необходимости есть возможность получить доступ к этим данным. Это можно сделать в отчетах Аналитики, выбрав необходимый период отчета и оплатив стоимость сервиса за этот период.

Тариф зависит от:

  • количества визитов по всем проектам, которые были совершены за последние 30 дней
  • количества проектов в аккаунте. Учитываются только проекты, в которых за последние 30 дней был хотя бы один визит
  • рекламного бюджета.

Внимание!

В случае превышения количества визитов или проектов, аккаунт в течение суток будет автоматически переведен на подходящий тариф. Будет подобран тариф, который удовлетворяет условиям по количеству визитов и проектов. Пользователю в этом случае будет отправлено уведомление в сервисе и письмо на почту.

Баланс счета

Баланс счета привязан к аккаунту пользователя и является общим для его проектов. Текущие средства на счете отображаются в блоке Баланс. Списания стоимости тарифа со счета происходят раз в сутки.

Если баланс счета приближается к нулю, Roistat отправляет письмо-уведомление на адрес электронной почты и СМС на номер телефона, указанные в вашем аккаунте.

Списания по тарифу прекращаются и функции Roistat блокируются, если значение баланса счета меньше нуля (такое возможно при использовании номеров Roistat в Коллтрекинге .

Вы можете переносить денежные средства между аккаунтами. Чтобы перенести средства со счета вашего аккаунта на счет другого аккаунта:

  1. Нажмите на значок 5.png в строке Баланс.
  2. В открывшемся окне введите адрес электронной почты аккаунта, на который вы хотите перевести средства.
  3. Далее укажите сумму для перевода. Вы можете указать часть ваших средств для перевода на другой аккаунт.
  4. Нажмите кнопку OK.

В агентских аккаунтах показывается, на сколько дней хватает денежных средств на балансе счета: 6.png

Также, в агентских аккаунтах можно переводить деньги с одного проекта на другой на прямо странице Баланс, не переходя для этого в каждый отдельный проект: 7.png

Уведомления о переводе денежных средств

После перевода денежных средств, на учетную запись получателя придет такое уведомление: 8.png

Промокод

Бонусный промокод указывается в правом верхнем углу в соответствующем поле и активируется с помощью кнопки Активировать: 9.png

Если введен корректный промокод, система запросит подтверждение операции. Для отмены операции нажмите кнопку Вернуться: 10.png

Если введен некорректный промокод, система сообщит об ошибке. Для повторного ввода промокода нажмите кнопку Вернуться: 11.png

Управление услугами

Тарифы и услуги отображаются на вкладке Баланс в блоке Детализация расходов : 12.png

Просмотр и изменение тарифа

Название тарифа и его ежедневная стоимость отображаются в строке Тариф:... .

Для просмотра условий всех тарифов нажмите на эту строку. Для каждого тарифа отображаются следующие параметры:

  • стоимость в день;
  • перечень включенных опций;
  • максимальное число посещений в месяц;
  • максимальное число проектов в месяц.

Тариф, активированный для вашего аккаунта, помечается как Текущий тариф.

Для выбора другого тарифа нажмите кнопку Выбрать. 

Просмотр и выбор опций

Количество подключенных опций и их общая стоимость в день отображаются в строке Дополнительные опции.

Для просмотра всех опций нажмите на эту строку.

Те опции, которые включены в текущий тариф, помечены включено в тариф .

Остальные опции доступны для подключения с помощью кнопки подключить. Чтобы отключить данные опции нажмите кнопку отключить

Стоимость SMS-уведомлений

Стоимость одной СМС, отправляемой сервисами Roistat Ежедневный отчет, Радар и т.д.), составляет 2,5 рубля.

Детализация расходов за услугу Отслеживание номеров

Количество отслеживаемых номеров и ежедневная абонентская плата отображаются в строке Отслеживание звонков.

При нажатии на эту строку появится дублирующая строка Абонентская плата:

13.png

Более подробная информация по данной услуге находится в разделе Коллтрекинг соответствующих проектов.

Детализация расходов за услугу Обратный звонок

Размер ежедневной абонентской платы отображаются в строке Обратный звонок

При нажатии на эту строку появится дублирующая строка Абонентская плата

14.png

Более подробная информация по данной услуге находится в разделе  Ловец лидов соответствующих проектов.

Итоговая сумма за день

Ежедневная стоимость выбранных тарифа и услуг рассчитывается автоматически и выводится в строке Сумма за сегодня

15.png

Оплата и пополнение баланса

Оплатить услуги или внести деньги на счет можно на вкладке Баланс, нажав кнопку Пополнить баланс:

16.png

или на вкладке Счета:

17.png

После нажатия кнопки Пополнить баланс откроется окно параметров оплаты:

18.png

Внимание!

Минимальная сумма платежа 5000 рублей.

Оплата услуг и пополнение баланса возможны тремя способами:

  1. Пластиковая карта (Visa, MasterCard) 19.png - оплата через интернет с помощью банковской карты;
  2. Отправка счета на email -- безналичный расчет с помощью банковского перевода;
  3. Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, WebMoney;
  4. С помощью PayPal 21.png - через электронную платежную систему PayPal.
  5. Пластиковой картой через PayOnline

Внимание!

После оплаты банковской картой, эта карта будет сохранена как последний способ оплаты,  чтобы было удобнее делать дальнейшие платежи.

Безналичный расчет

При выборе безналичного способа оплаты можно:

  • запросить счет на электронную почту -- для этого в поле Отправить на email укажите адрес электронной почты, на которую будет выслан счет, и нажмите кнопку Перейти к оплате :

22.jpg

  • если настроен автоматический выбор способа оплаты, запросить счет на электронную почту без ввода адреса и нажать кнопку Пополнить :

23.jpg

  • скачать счет сразу же -- для этого нажмите ссылку скачать счет. Загрузка начнется автоматически:

24.jpg

Внимание!

Деньги не переводятся  автоматически после оплаты. Платеж сначала поступает на расчетный счет компании (это может занимать несколько дней), а затем пополняется баланс на аккаунте.

Для ускорения процесса вы можете прислать отсканированную копию платежного документа в техническую поддержку, что ускорит зачисление денег на ваш счет.

Оплата банковской картой через интернет

Для оплаты банковской картой через интернет установите переключатель в соответствующее положение и нажмите кнопку Перейти к оплате . После этого вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты:

25.jpg

Внимание!

Деньги поступают на ваш счет сразу же после того, как вы подтвердите операцию.

Оплата c помощью Яндекс.Деньги, Qiwi Кошелек, WebMoney

Для оплаты c помощью Яндекс.Деньги, Qiwi Кошелек, WebMoney установите переключатель в соответствующее положение и нажмите кнопку Перейти к оплате. После этого вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты:

26.jpg

Оплата через Paypal

Для оплаты с помощью электронной платежной системы PayPal установите переключатель в соответствующее положение и нажмите кнопку Перейти к оплате. После этого вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты:

27.jpg

Внимание!

Деньги поступают на ваш счет сразу же после того, как вы подтвердите операцию оплаты.

Оплата через PayOnline

Для оплаты с помощью электронной платежной системы PayOnline установите переключатель в соответствующее положение и нажмите кнопку Перейти к оплате . После этого вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты:

Внимание!

Деньги поступают на ваш счет сразу же после того, как вы подтвердите операцию оплаты.

)История счетов

Электронный счет создается автоматически после перехода на страницу оплаты, запроса отправки на электронную почту или нажатия ссылки скачать счет.

Созданные счета отображаются на вкладке Счета и подразделяются на 3 категории:

  • Все - все счета пользователя;
  • Неоплаченные - счета, по которым еще не было зачислений;
  • Оплаченные - счета с завершенными транзакциями.

28.png

Каждому счету соответствует одна строка в табличной части:

29.png

В таблице отображается следующая информация по счетам:

  • Номер - номер счета;

  • Дата создания - дата создания счета;

  • Сумма - сумма к оплате;

  • Статус - текущий статус проведения платежа: Новый или Оплачен;

  • Дата изменения статуса -- дата последнего изменения статуса счета;

  • Способ оплаты - способ оплаты счета. Возможны 4 статуса:

  • Счет не оплачен  - устанавливается для неоплаченных счетов;

  • Отправка счета на email  - устанавливается для оплаченных счетов при безналичном способе оплаты;

  • Пластиковая карта (Visa, MasterCard)  - устанавливается для оплаченных счетов при оплате банковской картой через интернет;

  • С помощью PayPal  - устанавливается для оплаченных счетов при оплате через систему PayPal.

Неоплаченные счета можно оплатить на данной вкладке. Напротив таких счетов справа отображаются:

  • кнопка Оплатить для выбора 1-го из 3-х способов оплаты;

  • ссылка Скачать счет (xls) для быстрого скачивания платежного документа для оплаты банковским переводом.

30.png

История платежей

Все платежные операции фиксируются и отображаются на вкладке История платежей. Чтобы узнать расходы по определенному сервису Roistat, установите нужный период, выберите проект, и укажите тип операции (например, Минуты речевой аналитики для сервиса Речевая аналитика или Аренда номеров коллтрекинга для сервиса Коллтрекинг).

Платежи могут быть сгруппированы по периоду: 31.png

В таблице отображается следующая информация по счетам:

  • Дата - день месяца, в который была проведена хотя бы 1 платежная операция;

  • Операция - тип платежной операции;

  • Сумма, р . - сумма платежа в рублях;

  • Остаток, р . - остаток средств на счету в рублях.

Данные в таблице могут быть отсортированы по любому из столбцов (как по возрастанию, так и по убыванию значения).

Настройки платежей

Для ускорения процесса оплаты и пополнения баланса вы можете:

  • настроить автоматическое пополнение счета , чтобы предотвратить отключение тарифа или услуги из-за недостатка средств;

  • сохранить способ оплаты , чтобы не указывать его каждый раз при оплате счета или пополнении баланса.

32.png

Данные параметры настраиваются на вкладке Настройки платежей 

Автоматическое пополнение счета

  1. В блоке 33.png Автоматическое пополнение установите триггер в положение Автоматическое пополнение включено, передвинув его вправо.
  2. Укажите сумму автоплатежа, а также минимальный баланс, при котором должно выполняться автоматическое пополнение: 
  3. Нажмите Сохранить

Внимание!

Чтобы завершить настройку автоматического пополнения счета, сохраните способ оплаты.

Минимальный срок между автоматическим пополнениями счета сутки.

Сохранение способа оплаты

В блоке 34.png Способ оплаты выберите способ оплаты:

  • Пластиковая карта:

    1. Установите переключатель Пластиковая карта.
    2. Нажмите кнопку Выбрать. Вы будете направлены на страницу Яндекс Кассы, на которой требуется ввести данные карты, с которой будут списываться средства. Для сохранения данных карты будет совершен тестовый платеж 10 р.
  • Отправка счета на email

    1. Установите переключатель Отправка счета на email.
    2. Введите адрес электронной почты. Можно указать несколько электронных адресов (mail1@roistat.com, mail2@roistat.com и т.д.). На введенные адреса электронной почты будут приходить счета для банковского перевода.

35.jpg

Чтобы изменить адрес электронной почты или данные пластиковой карты:

  1. В блоке 36.png Способ оплаты нажмите Указать другой способ оплаты.
  2. Следуйте инструкциям для выбора способа оплаты (читайте выше). 37.jpg

Изменение и удаление способа оплаты

Чтобы изменить или удалить установленный способ оплаты, нажмите на соответствующие иконки:

38.png

Ограничение по рекламному бюджету

В тарифах Roistat действует ограничение по рекламному бюджету. Если у пользователя превышен лимит расходов на рекламу, то Roistat переведет его на подходящий тариф с формулировкой "Превышен лимит маркетинговых расходов".

Внимание!

Учитываются все расходы по рекламным каналам, интегрированным в проект за последние 30 дней. 

Как будут работать инструменты Roistat, если не пополнять счет

Если долгое время не пополнять счет Roistat, то деньги на балансе закончатся.

Как будут работать инструменты Roistat:

Интеграции с CRM

  1. Заявки из CRM будут собираться. 
  2. Заявки из CRM будут передаваться еще 14 дней.
  3. По истечении 14 дней вы получите уведомление о том, что заявки перестали отправляться в CRM-систему.

Аналитика

  • Нельзя смотреть отчет
  • Аналитика будет собираться в проекте.
  • После оплаты сервиса будет доступна аналитика за дни, когда баланс был отрицательным. Чтобы открыть эти данные, нужно будет оплатить выбранный период. 

Коллтрекинг

  • Будет нельзя добавлять новые номера (как свои номера, так и номера от Roistat). 
  • Номера будут закреплены за проектом еще 7 дней.
  • Плата за аренду номера будет взиматься. Если в течение семи дней вы не пополните баланс, номера будут отключены за неуплату и удалены из проекта. Эти номера можно вернуть в проект в течение 14 дней после их отключения.
  • Перестанет работать подмена номеров. Однако, Roistat продолжит передавать звонки до тех пор, пока номера не будут удалены из проекта.
  • Промокод перестанет показываться на сайте.

Емейлтрекинг

Перестанет работать.

Ловец лидов

Перестанет работать.

Сплит-тестирование

Перестанет работать.

События

Перестанет работать.

Управление ставками

Перестанет работать.

Проект Roistat

Настройки проекта не будут доступны (в том числе и экспериментальные возможности).

Чтобы избежать этого, пополняйте ваш счет вовремя.