Перейти к содержанию

Права доступа

Общее описание

В каждый проект Roistat можно добавить одного и более пользователей.

У проекта всегда есть владелец, который создал этот проект. Владелец проекта имеет полные доступы к нему. При необходимости владелец может добавлять к своему проекту пользователей и ограничивать их права доступа.

Пользовательские права доступа – это ограничения для пользователя по работе с сервисами Roistat в рамках проекта.

В Roistat существует гибкая система выдачи доступов. К различным разделам может быть выдан доступ разного уровня.

1-1.png

Аналитика

11.png

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр отчетов и показателей
  • Просмотр настроенных дашбордов и сводных отчетов
  • Просмотр отчетов аналитики
  • Просмотр Медиаплана
  • Выгрузка данных в Excel
Создание и редактирование отчетов и показателей
  • Создание, изменение, удаление дашбордов
  • Создание, изменение, удаление отчетов аналитики
  • Создание, изменение, удаление пользовательских показателей
Просмотр сделок Доступ к списку сделок в отчетах аналитики
Просмотр информации по прибыли, выручке и других данных по сделкам Доступ к данным по каждой сделке, в том числе, возможность просмотра дополнительных полей сделки (дата создания, источник, номер визита, статус сделки). Необходимо также наличие доступа Просмотр сделок.
Просмотр клиентов без доступа к контактным данным Доступ на просмотр клиентов в списке сделок без возможности смотреть их контактные данные
Просмотр контактных данных клиентов Доступ к телефонам и email-адресам клиентов в списке сделок
Просмотр специальных отчетов Доступ на просмотр специальных отчетов: Воронка статусов, Неэффективные ключевые слова, Новые клиенты, Мобильные устройства, Отчет по доплатам, Нецелевые источники
Настройка специальных отчетов Доступ к изменению настроек специальных отчетов: Воронка статусов, Неэффективные ключевые слова, Новые клиенты, Мобильные устройства, Отчет по доплатам, Нецелевые источники

Коллтрекинг

12.png

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр истории звонков и тегов
  • Просмотр звонков в Истории звонков
  • Просмотр списка тегов
Просмотр контактных данных клиентов Доступ к номерам звонивших в Истории звонков
Прослушивание звонков Доступ к аудиозаписям в Истории звонков.
Тегирование и комментирование звонков
  • Добавление и изменение комментариев у звонков
  • Добавление и изменение тегов у звонков
Удаление звонков Удаление звонков Коллтрекинга
Просмотр настроенных номеров и сценариев
  • Просмотр добавленных номеров
  • Просмотр настроенных сценариев
  • Просмотр черного списка
Настройка номеров и сценариев
  • Покупка номеров
  • Настройка черного списка
  • Настройка промокода
  • Изменение, удаление сценариев

Чтобы предоставить доступ к пополнению баланса подмены номеров, включите опцию Изменение настроек остальных разделов в блоке Доступ к остальным разделам.

Речевая аналитика

13.png

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр истории звонков
  • Просмотр истории звонков
  • Выгрузка данных в Excel
  • Просмотр дашбордов Речевой аналитики
  • Просмотр чек-листов
  • Просмотр настроек
Просмотр контактных данных клиентов Доступ к номерам клиентов в истории звонков
Управление отчетами Управление фильтрами Речевой аналитики
Управление звонками
  • Добавление и изменение оператора звонка
  • Добавление и изменение комментария звонка
  • Ручная загрузка звонков в Речевую аналитику
Просмотр и редактирование словарей Просмотр, создание, изменение, удаление словарей
Редактирование настроек Редактирование настроек Речевой аналитики
Оплата звонков Оплата звонков Речевой аналитики
Оценка сотрудников Создание чек-листов

Управление ставками

14.png

Обратите внимание:

Включать Управление ставками может только владелец проекта.

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр ставок и сценариев
  • Просмотр страницы статистики по кампаниям
  • Просмотр созданных сценариев
  • Просмотр поисковых фраз
Управление ставками и сценариями
  • Подключение нового канала
  • Включение/отключение управления ставками для конкретных кампаний
  • Настройка ставок
  • Создание, изменение, удаление сценариев

Управление клиентами

15.png

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр клиентов без доступа к контактным данным Просмотр списка клиентов в Управлении клиентами без доступа к контактным данным
Просмотр контактных данных клиентов Просмотр списка клиентов и их контактных данных в Управлении клиентами
Просмотр сегментов Просмотр сегментов клиентов
Управление сегментами Просмотр, создание, изменение, удаление сегментов клиентов
Выгрузка сегментов Возможность выгрузить сегмент клиентов в рекламный канал или сохранить его в формате CSV.
Просмотр рассылок Просмотр рассылок в Управлении клиентами
Управление рассылками Просмотр, создание, изменение, удаление рассылок в Управлении клиентами
Просмотр доменов для рассылок Просмотр списка доменов, подключенных к Управлению клиентами
Настройка доменов для рассылок Просмотр, подключение, удаление доменов в Управлении клиентами
Отправка рассылок Отправка рассылок в Управлении клиентами

Аудит рекламы

16.png

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр и запуск аудитов
  • Запуск аудита рекламы
  • Просмотр результатов аудита

SEO-аудит

17.png

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр и запуск SEO-аудитов
  • Запуск SEO-аудита
  • Просмотр результатов аудита

Настройки проекта

18.png

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Управление настройками проекта Доступ к изменениям настроек проекта
Настройка доступов Возможность выдавать доступ к проекту другим пользователям
Управление экспериментальными возможностями Доступ к настройке экспериментальных возможностей
Настройка рекламных каналов Доступ к основным настройкам рекламных каналов
Дополнительные настройки рекламных каналов Доступ к дополнительным настройкам рекламных каналов

Онлайн-чат

19.png

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр статистик Просмотр статистики по Онлайн-чату
Управление операторами Добавление и изменение операторов Онлайн-чата
Просмотр шаблонов ответов Просмотр текста шаблонов
Настройка шаблонов ответов Добавление и изменение шаблонов ответов
Управление настройками чата Изменение настроек Онлайн-чата
Просмотр истории чатов Просмотр раздела История чатов
Просмотр сообщений чата Просмотр текста сообщений

SMM-лента

20.png

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Работа с сообщениями Доступ к списку сообщений, загружаемых в SMM-ленту
Редактирование настроек Подключение, удаление SMM-аккаунтов

События

21.png

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр событий Просмотр данных инструмента События
Настройка событий Создание и изменение событий

Виртуальная АТС

22.png

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр отчетов и истории звонков Просмотр данных в разделах Отчеты и История звонков
Просмотр номеров и сценариев Просмотр данных в разделах Номера и Сценарии
Настройка номеров и сценариев
  • Добавление номеров
  • Создание и изменение сценариев
Просмотр операторов Просмотр данных в разделе Операторы
Управление операторами Добавление и изменение операторов
Просмотр настроек Просмотр раздела Настройки
Редактирование настроек Изменение настроек Виртуальной АТС

Доступ к остальным разделам

23.png

Опции в данном блоке позволяют управлять доступом к разделам Интеграции, Ловец лидов, А/Б-тесты и Состояние проекта.

Ниже вы найдете информацию о том, как настроить доступ к конкретным разделам.

Интеграции

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр настроек остальных разделов Просмотр настроек интеграций
Изменение настроек остальных разделов Изменение настроек интеграций

Для доступа к настройкам интеграций с рекламными каналами используйте опции Настройка рекламных каналов и Дополнительные настройки рекламных каналов в блоке Настройки проекта.

Ловец лидов

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр настроек остальных разделов
  • Просмотр настроек Ловца лидов и Обратного звонка
  • Просмотр настроек формы захвата
Изменение настроек остальных разделов
  • Просмотр и изменение настроек Ловца лидов и Обратного звонка
  • Включение Ловца лидов и Обратного звонка
  • Просмотр и редактирование настроек формы захвата
  • Редактирование параметров показа формы захвата
  • Настройка уведомлений о пойманных лидах
  • Просмотр разделов Статистика лидов и Пойманные лиды
  • Удаление пойманных лидов из списка

Подключить инструмент Ловец лидов может только владелец проекта.

А/Б-тесты

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр настроек остальных разделов
  • Просмотр статистики по тестам
  • Просмотр сделок
Изменение настроек остальных разделов
  • Просмотр статистики по тестам
  • Просмотр сделок
  • Просмотр настроек тестов
  • Создание и редактирование тестов
  • Управление тестами (запуск, остановка, архивирование)

Подключить инструмент А/Б-тесты может только владелец проекта.

Состояние проекта

Опция Какие доступы будут предоставлены при включенной опции
Просмотр настроек остальных разделов
  • Просмотр списка процессов и истории их состояний
  • Запуск процессов
Изменение настроек остальных разделов
  • Просмотр списка процессов и истории их состояний
  • Запуск процессов

Доступ к разделу Баланс и тариф

Доступ к любой информации в разделе Баланс и тариф (изменение тарифа, подключение/отключение платных опций, состояние баланса, списания, история платежей, ежедневный расход по тарифу) имеет только владелец проекта.

Обратите внимание:

Если действие требует предварительную смену тарифа, то оно недоступно для всех пользователей, кроме владельца проекта, так как только владелец проекта может менять тариф. Например, у вас есть права на чтение и запись, и проект работает по тарифу Базовый. Для вас разрешено включение/выключение Управления ставками для кампаний, но Управление ставками недоступно для тарифа Базовый. Поэтому вы не можете выполнить действие.

Выдача прав

Если доступ выдается пользователю, который не зарегистрирован в Roistat, то ему на почту придет приглашение. После прохождения регистрации у пользователя будет доступ к проекту, а вы увидите его в списке пользователей.

Обратите внимание:

Нельзя выдать права доступа на удаление данных в проекте. Удалять данные может только владелец проекта.

Выдача прав доступа пользователям Roistat

Чтобы подключить пользователя Roistat к проекту и предоставить ему какие-либо права доступа, выполните шаги ниже.

Также доступ можно выдать к конкретному отчету (без выдачи доступов ко всему проекту). Читайте подробнее в этом разделе

  1. Откройте список пользователей проекта: Настройки → Дополнительные → Права доступа.

    4.png

  2. Укажите адрес электронной почты пользователя и нажмите Добавить пользователя:

    5.png

    Обратите внимание:

    • Проверьте написание адреса: например, test123@yandex.ru и test123@ya.ru. При выдаче доступа на почту test123@yandex.ru пользователь test123@ya.ru также получит уведомление, но доступа у него не будет, и наоборот. Это связано с особенностями работы разных доменов одного почтового сервиса.

    • Используйте только строчные буквы в адресах электронной почты.

  3. После добавления пользователя выберите, какие права будут ему предоставлены:

    6.png

Выдача права доступа к сделкам в отчете

Владелец проекта может разрешить доступ к отчету другим пользователям и отправить им ссылку. Разным сотрудникам можно давать доступ к разным отчетам. Это пригодится в случае, если вы хотите отправить ссылку на сделку своему сотруднику, не предоставляя ему доступ ко всему проекту.

Чтобы выдать право доступа к сделкам в отчете, на странице отчета в правом верхнем углу кликните по иконке Поделиться и активируйте опцию Разрешить публичный доступ к отчету. Затем включите опцию Разрешить доступ к списку сделок. Если вы хотите, чтобы у других пользователей был доступ к детальной информации по каждой сделке, также активируйте опцию Разрешить доступ к карточкам сделок:

7.png

Вы также можете открыть доступ по ссылке без доступа к сделкам.

Обратите внимание:

Доступ к отчету по ссылке может выдавать только владелец проекта.

Изменение/удаление текущих прав доступа

Для изменения текущих прав доступа:

  1. Откройте список пользователей проекта: Настройки → Дополнительные → Права доступа.

  2. Выберите нужного пользователя из списка.

  3. Выберите нужные пункты в настройках. После этого вы увидите системное сообщение об успешном сохранении изменений:

    8.png

Для удаления пользователя из проекта нажмите кнопку 10.png Удалить.

Аккаунт пользователя исчезнет из списка.

Просмотр выданных вам прав доступа

Чтобы узнать, какие доступы были выданы вам в определенном проекте, перейдите в список доступных проектов, найдите нужный проект и нажмите Выданные доступы:

9-0.png

Появится окно со всеми доступами:

9.png