Перейти к содержанию

Права доступа

Общее описание

В каждый проект Roistat можно добавить одного и более пользователей.

У проекта всегда есть владелец, который создал этот проект. Владелец проекта имеет полные доступы к нему. При необходимости владелец может добавлять к своему проекту пользователей и ограничивать их права доступа.

Пользовательские права доступа – это ограничения для пользователя по работе с сервисами Roistat в рамках проекта.

В Roistat существует гибкая система выдачи доступов. К различным разделам может быть выдан доступ разного уровня.

1-1.png

Аналитика

  • Просмотр отчетов и показателей
    • Просмотр настроенных дашбордов и сводных отчетов.
    • Просмотр отчетов аналитики.
    • Просмотр медиапланирования.
    • Выгрузка данных в Excel.
  • Создание и редактирование отчетов и показателей
    • Создание, изменение, удаление сводных отчетов.
    • Создание, изменение, удаление отчетов аналитики.
    • Создание, изменение, удаление пользовательских показателей.
  • Просмотр сделок
    • Доступ к списку сделок в отчетах аналитики.
  • Просмотр информации по прибыли, выручке и других данных по сделкам
    • Доступ к данным по каждой сделке, в том числе, возможность просмотра дополнительных полей сделки (дата создания, источник, номер визита, статус сделки). Необходимо также наличие доступа Просмотр сделок.
  • Просмотр клиентов без доступа к контактным данным
    • Доступ на просмотр клиентов в списке сделок без возможности смотреть их контактные данные.
  • Просмотр контактных данных клиентов
    • Доступ к телефонам и email-адресам клиентов в списке сделок.
  • Просмотр специальных отчетов
    • Доступ на просмотр специальных отчетов.
  • Настройка специальных отчетов
    • Доступ к изменению настроек специальных отчетов.

Управление ставками

Обратите внимание:

Включать Управление ставками может только владелец проекта.

  • Просмотр ставок и сценариев
    • Просмотр страницы статистики по кампаниям.
    • Просмотр созданных сценариев.
    • Просмотр поисковых фраз.
  • Управление ставками и сценариями
    • Подключение нового канала.
    • Включение/отключение управления ставками для конкретных кампаний.
    • Настройка ставок.
    • Создание, изменение, удаление сценариев.

Коллтрекинг

  • Просмотр истории звонков и тегов
    • Просмотр звонков в Истории звонков.
    • Просмотр списка тегов.
  • Просмотр контактных данных клиентов
    • Доступ к номерам звонивших в Истории звонков.
  • Прослушивание звонков
    • Доступ к аудиозаписям в Истории звонков.
  • Тегировани и комментирование звонков
    • Добавление и изменение комментариев у звонков
    • Добавление и изменение тегов у звонков
  • Удаление звонков
  • Просмотр настроенных номеров и сценариев
    • Просмотр добавленных номеров.
    • Просмотр настроенных сценариев.
    • Просмотр черного списка.
  • Настройка номеров и сценариев
    • Покупка номеров.
    • Настройка черного списка.
    • Настройка промокода.
    • Изменение, удаление сценариев.

Речевая аналитика

  • Просмотр истории звонков
    • Просмотр истории звонков.
    • Выгрузка данных в Excel.
    • Просмотр дашбордов Речевой аналитики.
    • Просмотр чек-листов.
    • Просмотр настроек.
  • Просмотр контактных данных клиентов
    • Доступ к номерам клиентов в истории звонков.
  • Управление отчетами
    • Управление фильтрами Речевой аналитики.
  • Управление звонками
    • Добавить и изменить оператора звонка.
    • Добавить и изменить комментарий звонка.
    • Загрузить звонки вручную в Речевую аналитику.
  • Просмотр и редактирование словарей
    • Просмотр, создание, изменение, удаление словарей.
  • Редактирование настроек
  • Оплата звонков
  • Оценка сотрудников

Управление клиентами

  • Просмотр клиентов без доступа к контактным данным
    • Просмотр списка клиентов в Управлении клиентами без доступа к контактным данным.
  • Просмотр контактных данных клиентов
    • Просмотр списка клиентов и их контактных данных в Управлении клиентами.
  • Просмотр сегментов
    • Просмотр сегментов клиентов.
  • Управление сегментами
    • Просмотр, создание, изменение, удаление сегментов клиентов.
  • Выгрузка сегментов
    • Возможность выгрузить сегмент клиентов в рекламный канал или сохранить его в формате CSV.
  • Просмотр рассылок
    • Просмотр рассылок в Управлении клиентами.
  • Управление рассылками
    • Просмотр, создание, изменение, удаление рассылок в Управлении клиентами.
  • Просмотр доменов для рассылок
    • Просмотр списка доменов, подключенных к Управлению клиентами.
  • Настройка доменов для рассылок
    • Просмотр, подключение, удаление доменов в Управлении клиентами.
  • Отправка рассылок
    • Отправка рассылок в Управлении клиентами.

Аудит рекламы

  • Просмотр и запуск аудитов
    • Запустить аудит рекламы.
    • Посмотреть результат аудита.

SEO-аудит

  • Просмотр и запуск SEO-аудитов
    • Запустить SEO-аудит.
    • Посмотреть результат аудита.

Настройки проекта

  • Управление настройками проекта
    • Доступ к изменениям настроек проекта.
  • Настройка доступов
    • Возможность выдавать доступ к проекту другим пользователям.
  • Управление экспериментальными возможностями
    • Доступ к настройке экспериментальных возможностей.
  • Настройка рекламных каналов
    • Доступ к основным настройкам рекламных каналов.
  • Дополнительные настройки рекламных каналов
    • Доступ к дополнительным настройкам рекламных каналов.

Онлайн-чат

  • Просмотр статистик
  • Управление операторами
  • Просмотр шаблонов ответов
  • Настройка шаблонов ответов
  • Управление настройками чата
  • Просмотр истории чатов
  • Просмотр сообщений чата

SMM-лента

  • Работа с сообщениями
    • Доступ к списку сообщений, загружаемых в SMM-ленту.
  • Редактирование настроек
    • Подключение, удаление SMM-аккаунтов.

События

  • Просмотр событий
  • Настройка событий

Виртуальная АТС

  • Просмотр отчетов и истории звонков
  • Просмотр номеров и сценариев
  • Настройка номеров и сценариев
  • Просмотр операторов
  • Управление операторами
  • Просмотр настроек
  • Редактирование настроек

Доступ к остальным разделам

  • Просмотр настроек остальных разделов
  • Изменение настроек остальных разделов

Ловец лидов

Действие Просмотр настроек остальных разделов Изменение настроек остальных разделов Владелец
Включение раздела Ловец лидов Нет Нет Да
Просмотр настроек Ловца лидов , Обратного звонка Да Да Да
Подключение Ловца лидов , Обратного звонка  Нет Да Да
Просмотр настроек формы захвата Да Да Да
Редактирование формы захвата Нет Да Да
Редактирование параметров показа формы захвата Нет Да Да
Настройка уведомлений о пойманных лидах Нет Да Да
Пополнение баланса подмены номеров Нет Да Да
Просмотр Статистики лидов , Пойманных лидов  Нет Да Да
Удаление пойманных лидов из списка Нет Да Да

А/Б-тесты

Действие Просмотр настроек остальных разделов Изменение настроек остальных разделов Владелец
Включение раздела А/Б-тесты Нет Нет Да
Просмотр статистики по тестам Да Да Да
Просмотр сделок Да Да Да
Просмотр настроек тестов Нет Да Да
Создание тестов Нет Да Да
Редактирование тестов Нет Да Да
Управление тестами (запуск, остановка, архивирование) Нет Да Да

Состояние проекта

Действие Просмотр настроек остальных разделов Изменение настроек остальных разделов Владелец
Просмотр списка процессов и истории их состояний Да Да Да
Запуск процессов Да Да Да

Настройки

Действие Просмотр настроек остальных разделов Изменение настроек остальных разделов Владелец
Любая информация на странице Биллинг (изменение тарифа, подключение / отключение платных опций, состояние баланса, списания, история платежей, ежедневный расход по тарифу) Нет Нет Да

Обратите внимание:

Если действие требует предварительную смену тарифа, то оно недоступно для всех пользователей, кроме владельца проекта, так как только владелец проекта может менять тариф. Например, у вас есть права на чтение и запись, и проект работает по тарифу Старт. Для вас разрешено включение / выключение Управления ставками для кампаний, но Управление ставками недоступно для тарифа Старт. Поэтому вы не можете выполнить действие.

Выдача прав

Если доступ выдается пользователю, который не зарегистрирован в Roistat, то ему на почту придет приглашение. После прохождения регистрации у пользователя будет доступ к проекту, а вы увидите его в списке пользователей.

Обратите внимание:

Нельзя выдать права доступа на удаление данных в проекте. Удалять данные может только владелец проекта.

Выдача прав доступа пользователям Roistat

Чтобы подключить пользователя Roistat к проекту и предоставить ему какие-либо права доступа, выполните шаги ниже.

Также доступ можно выдать к конкретному отчету (без выдачи доступов ко всему проекту). Читайте подробнее в этом разделе

  1. Откройте список пользователей проекта: Настройки → Дополнительные → Права доступа.

    4.png

  2. Укажите адрес электронной почты пользователя и нажмите Добавить пользователя:

    5.png

    Обратите внимание:

    • Проверьте написание адреса: например, test123@yandex.ru и test123@ya.ru. При выдаче доступа на почту test123@yandex.ru пользователь test123@ya.ru также получит уведомление, но доступа у него не будет, и наоборот. Это связано с особенностями работы разных доменов одного почтового сервиса.

    • Используйте только строчные буквы в адресах электронной почты.

  3. После добавления пользователя выберите, какие права будут ему предоставлены:

    6.png

Выдача права доступа к сделкам в отчете

Владелец проекта может разрешить доступ к отчету другим пользователям и отправить им ссылку. Разным сотрудникам можно давать доступ к разным отчетам. Это пригодится в случае, если вы хотите отправить ссылку на сделку своему сотруднику, не предоставляя ему доступ ко всему проекту.

Чтобы выдать право доступа к сделкам в отчете, в настройках отчета перейдите в раздел Название и доступ, активируйте опцию Открыть доступ по ссылке и установите галку Доступ к сделкам:

7.png

Вы также можете открыть доступ по ссылке без доступа к сделкам.

Обратите внимание:

Доступ к отчету по ссылке может выдавать только владелец проекта.

Изменение/удаление текущих прав доступа

Для изменения текущих прав доступа:

  1. Откройте список пользователей проекта: Настройки → Дополнительные → Права доступа.

  2. Выберите нужного пользователя из списка.

  3. Выберите нужные пункты в настройках. После этого вы увидите системное сообщение об успешном сохранении изменений:

    8.png

Для удаления пользователя из проекта нажмите кнопку 10.png Удалить.

Аккаунт пользователя исчезнет из списка.

Просмотр выданных вам прав доступа

Чтобы узнать, какие доступы были выданы вам в определенном проекте, перейдите в список доступных проектов, найдите нужный проект и нажмите Выданные доступы:

9-0.png

Появится окно со всеми доступами:

9.png