Перейти к содержанию

Состояние проекта

Как использовать этот раздел

Раздел Состояние проекта открывается при нажатии иконки 1.png в левом верхнем углу экрана:

2.png

Обычно он используется для проверки работы инструментов проекта. Открыв этот раздел, вы можете сразу оценить, все ли подключенные инструменты работают правильно. Если вы видите только иконки 3.png, это значит, что все работает без сбоев. Если есть иконки 4.png или 5.png, то вам, скорее всего, нужно исправить какие-то ошибки в настройках (например, обновить пароль доступа к CRM или переразметить ссылки объявлений для рекламного канала).

Кроме того, этот раздел можно использовать для ускорения синхронизации между Roistat и сторонними системами. Например, вы настроили интеграцию с CRM. Сделки из CRM загрузятся не сразу, а в течение 15 минут. Чтобы не ждать долго и ускорить их загрузку, можно запустить процессы синхронизации сделок, нажав кнопку Запустить в блоках Счетчик на сайте, Интеграция с CRM и Аналитика). После этого можно перейти в раздел Аналитика, чтобы посмотреть сделки и статистику по ним.

Какие процессы отображаются

Сервис Процесс Описание
Аналитика Обновление таблицы аналитики Данные по визитам, заказам и расходам из CRM загружаются в Roistat в таблицы Аналитики и Мультиканальной аналитики
Интеграция с CRM Загрузка данных Заказы, клиенты и статусы из CRM загружаются в Roistat
Интеграция с CRM Синхронизация удаленных заказов Из Roistat удаляются заказы, которые были удалены в CRM
Интеграция с CRM Загрузка клиентов Клиенты из CRM загружаются в Roistat
Интеграция с CRM Отправка недоставленных лидов (proxy lead) Повторная отправка лидов, которые не были доставлены в CRM
Счетчик на сайте Обработка визитов с сайта Числовые данные по визитам на сайт загружаются в Roistat
Ловец лидов Отправка по Email Отправка лидов, пойманных с помощью Ловца лидов, на email, если они не были доставлены
Ловец лидов Отправка в CRM Отправка лидов, пойманных с помощью Ловца лидов, в CRM, если они не были доставлены
Ловец лидов Отправка telegram Отправка лидов, пойманных с помощью Ловца лидов, в Telegram, если они не были доставлены
Ловец лидов Отправка webhook Отправка лидов, пойманных с помощью Ловца лидов, на адрес webhook, если они не были доставлены
Загрузка рекламных расходов Загрузка рекламных расходов по конкретному каналу Расходы по рекламным каналам загружаются из подключенных каналов в Roistat
Email-трекинг Загрузка писем Загрузка писем из почтового аккаунта в Email-трекинг в раздел История
Коллтрекинг Отслеживание звонков Отслеживание статуса звонков Коллтрекинга
Управление ставками Загрузка статистики и цен в брокер Загрузка статистики и цен по конкретному каналу в Управление ставками
Интеграция с рекламными каналами Обновление рекламных кампаний Загрузка и обновление информации по кампаниям в рекламном канале. Может пригодиться, если кампании в рекламном кабинете и в Roistat отличаются.
Интеграция с рекламными каналами Загрузка рекламных расходов Загрузка и обновление информации по расходам из рекламного канала
Интеграция с рекламными каналами Разметка рекламных каналов Добавление метки roistat в объявления рекламного канала
Управление ставками Смена ставок в брокере Принудительная отправка выставленных ставок в рекламный кабинет
SMM-лента Обновление доступных аккаунтов Проверка наличия доступных аккаунтов в Instagram*, Facebook* и ВКонтакте
SMM-лента Загрузка сообщений Проверка новых сообщений в подключенных аккаунтах Instagram, Facebook и ВКонтакте
Управление клиентами Построение сегментов Проверка построения сегментов в Управлении клиентами

Состояния процессов

Процессы могут находиться в трех состояниях:

  • 3.png – процесс завершен успешно (без ошибок).

  • 4.png – процесс завершен, но с ошибками из-за некорректных данных или их отсутствия. Например, вы запустили обновление таблиц в Аналитике. Если какие-то данные по сделкам, например, номера визитов, не загрузились, то процесс считается завершенным частично.

  • 5.png – процесс не завершен по техническим причинам или из-за некорректной настройки какой-либо функции Roistat.

Для каждого процесса отображается история его состояний. Для просмотра истории нажмите на название процесса:

6.png

Обратите внимание:

Если в разделе Интеграции напротив интеграции есть знак 5.png, то это значит, что в Состоянии проекта есть ошибка:

7.png

Запуск процессов

В интерфейсе

Чтобы запустить все процессы, нажмите кнопку Обновить все данные. В следующий раз вы сможете воспользоваться кнопкой через час.

Чтобы запустить процесс отдельно, нажмите кнопку Запустить напротив названия процесса. Это может понадобиться, например, если вам надо срочно обновить сделки в таблице раздела Аналитика или отправить нескольких последних пойманных лидов на телефон, так как в течение следующего часа вы будете вне зоны доступа.

Данные по запущенным процессам обновляются за последние 48 часов.

Когда процесс запущен и выполняется, на кнопке запуска отображается статус В процессе.

Чтобы проверять корректность настройки функций, можно использовать как принудительный запуск процессов, так и диагностику настроек в разделе Состояние проекта → Диагностика неисправностей.

При ручном запуске синхронизации с CRM в Аналитику загружаются все заказы, отредактированные и созданные за последние 48 часов.

С помощью API

С помощью метода /project/health/indicator/{indicatorId}/run-script можно запустить любой процесс из раздела Состояние проекта. Узнать indicatorId (идентификатор процесса) можно с помощью метода /project/health/indicator/list.

История действий пользователя

10.png

В разделе История действия показывается, какие действия совершили пользователи, имеющие доступ к проекту. 

Показываются следующие действия:
Настройки интеграции с CRM изменены
Интеграция с CRM удалена
Добавлена новая интеграция с CRM
Настройки статусов в интеграции с CRM изменены
Экспериментальная возможность "experimental_feature_name" выключена/включена
Перенос визитов из рекламного канала {marker-from} в {marker-to} за период {date-start}-{date-end}.
Телефон {phone} был перенесен в другой сценарий.
Телефон {phone} был удален из проекта.
Телефон {phone} был добавлен в проект.
Удалено {count(ids)} звонков из аналитики и истории звонков.
Сценарий коллтрекинга {script_name} был изменен.
Создан сценарий коллтрекинга {script_name}.
Сценарий коллтрекинга {script_name} был удален.
Телефон {phone} был добавлен в проект.
Телефон {phone} был удален из проекта.
Номера {phone} был автоматически отключен за неуплату.
Кампания {campaign_id} была включена/выключена в аналитике/управлении ставками.
Изменена списываемая цена по кампании {campaign} в управлении ставками
Управление ставками было включено/отключено для кампании {campaing_id}.
Стратегия кампании {campaing_id} была изменена.
Событие было удалено из календаря.
Настройки проверки на дубли интеграции с CRM были изменены.
Предоставлен/отозван доступ сотруднику Roistat.
Запрос на закрытие доступа пользователю по email
Доступ к проекту отозван у пользователя {email}
Запрос на выдачу доступа пользователю по email
Доступ к проекту выдан пользователю {email}
Настройки обратного звонка были изменены
Обратный звонок ловца лидов включен/выключен
Настройки обратного звонка были изменены
Настройки рекламного канала {channel_name} были изменены
Смена владельца проекта. Новый владелец {new_user_email}
Удаление тестовых данных
Получение заявок Facebook Lead Ads со страницы {pageName} включено/отключено
Рекламный канал {channelName} удален
Удаление данных: рекламные расходы / визиты с сайта / заказы, загруженные из CRM / звонки / события / пойманные лиды / клиенты / проксилиды – за весь период / с YYYY-MM-DD по YYYY-MM-DD

Список отправленных заявок

В списке отправленных заявок (проксилидов) отображаются последние 500 лидов с информацией:

  • Дата создания заявки
  • Заголовок: название заявки
  • Текст заявки
  • Контактные данные клиента из заявки: Имя, Телефон, Email
  • Промокод
  • Дополнительные поля заявки
  • Статус отправки в CRM и сделка в CRM

11.png

*Правообладателем Facebook и Instagram является запрещенная на территории РФ компания Meta Platforms, признанная судом экстремистской.