Перейти к содержанию

Мультивиджет

Мультивиджет – кнопка на сайте, которая объединяет в себе несколько способов связи с компанией. Выберите поддерживаемые способы коммуникации, чтобы клиент мог выбирать, как ему связаться с вами. Для WhatsApp и Viber возможно настроить передачу номера визита клиента в его первом сообщении.

Чтобы перейти к настройкам Мультивиджета, раскройте главное меню Roistat в левом верхнем углу, перейдите в раздел Настройки и выберите вкладку Мультивиджет.

Что входит в Мультивиджет

1.png

Написать в Онлайн-чат

Онлайн-чат – виджет на сайте, через который клиенты могут связаться с вашими менеджерами и получить консультацию в интерфейсе чата.

Написать в VK

При клике на эту опцию клиент перейдёт в интерфейс ВКонтакте, где будет открыт диалог в мессенджере для вашей страницы ВКонтакте.

Для настройки укажите ссылку вида:

https://vk.me/{public}

Вместо {public} укажите название или ID вашего сообщества.

2.png

Написать в Facebook

При клике на эту опцию клиент перейдёт в интерфейс Facebook, где будет открыт диалог Facebook Messenger с вашей страницей в Facebook.

Для настройки укажите ссылку вида:

https://m.me/{page}

Вместо {page} укажите название или ID вашей страницы.

3.png

Написать в Telegram

При клике на эту опцию клиент перейдёт в Telegram, где будет открыт диалог c вашим аккаунтом Telegram.

Для настройки укажите ссылку вида:

https://t.me/{username}

Вместо {username} укажите ваш логин или логин канала.

4-1.png

Вы можете автоматически передавать номер визита клиента. Для этого добавьте параметр ?start={roistat_visit} в конце ссылки:

4-2.png

Номер визита клиента будет передаваться в параметре {roistat_visit}, написавший клиент не увидит его в своем сообщении.

  • Если у вас подключена интеграция Онлайн-чата Roistat с ботом Telegram, номер визита будет отображаться в приложении для операторов.
  • Если вы используете сторонние сервисы обработки сообщений, уточните в службе поддержки сервиса, поддерживается ли передача дополнительных параметров в ссылке (deep linking).
  • Если ссылка ведет на обычный Telegram-аккаунт, номер визита передаваться не будет, так как это противоречит политике конфиденциальности Telegram.

Написать в WhatsApp

При клике на эту опцию клиент перейдёт в WhatsApp, где будет открыт диалог c вашим аккаунтом WhatsApp.

Для настройки укажите один из вариантов ссылки:

  • https://wa.me/{number} – официальный вариант WhatsApp.

    Вместо {number} укажите номер телефона, на который зарегистрирован ваш аккаунт. Номер должен быть в международном формате без скобок и дефисов, например: https://wa.me/74951111111.

  • https://wa.clck.bar/{number} – вариант от сервиса Кликбар. Используйте его, если ссылки вида wa.me работают нестабильно.

    Вместо {number} укажите номер телефона, на который зарегистрирован ваш аккаунт. Номер должен быть в международном формате без скобок и дефисов, например: https://wa.clck.bar/74951111111. Также в ссылку можно добавить текст первого сообщения. Чтобы сформировать такую ссылку, перейдите на страницу https://clck.bar/whatsapp-constructor.

Вы можете автоматически передавать номер визита клиента в его первом сообщении. Для этого кликните по иконке шестеренки справа от ссылки:

5.png

В открывшемся окне нажмите Включить передачу номера визита. В поле ниже установлен текст по умолчанию, при необходимости вы можете его изменить. Номер визита будет передаваться вместо {roistat_visit}. Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

6.png

Обратите внимание:

Если текст первого сообщения добавлен одновременно в ссылке (например, https://wa.clck.bar/79999999999?text=Hello) и в Roistat (в окне Передача номера визита), в сообщение попадёт текст из Roistat.

Написать в Viber

При клике на эту опцию клиент перейдёт в Viber, где будет открыт диалог c аккаунтом или чат-ботом Viber.

Если вы используете аккаунт, укажите ссылку вида:

viber://chat?number=7XXXXXXXXXX

Вместо {7XXXXXXXXXX} укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Вы также можете использовать номер личного аккаунта Viber, но в этом случае будет недоступна передача номера визита в первом сообщении.

Если вы используете чат-бот, укажите ссылку вида:

viber://pa?chatURI={botID}

Вместо {botID} укажите идентификатор чат-бота.

Вы можете автоматически передавать номер визита клиента в его первом сообщении. Для этого кликните по иконке шестеренки справа от ссылки:

7.png

В открывшемся окне нажмите Включить передачу номера визита. В поле ниже установлен текст по умолчанию, при необходимости вы можете его изменить. Номер визита будет передаваться вместо {roistat_visit}. Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

8.png

Обратите внимание:

Передача номера визита возможна только для публичных аккаунтов Viber. Это связано с техническими ограничениями Viber.

Заказать обратный звонок

При клике на эту опцию клиент увидит форму Ловца лидов, в которой можно оставить контактные данные. Если в вашем проекте включена опция Обратный звонок, то будет совершен автоматический звонок, который соединит менеджера с клиентом.

Если в Мультивиджете будет включен только обратный звонок, на сайте будет отображаться иконка обратного звонка, которая настраивается в Ловце лидов.

Настроить Мультивиджет

Чтобы Мультивиджет соответствовал дизайну вашего сайта, вы можете настроить его визуальное отображение:

  • Выбрать цвет кнопки и иконки из палитры или ввести его код вручную.

  • Выбрать местоположение на сайте.

  • Изменить расположение кнопки с помощью CSS. Пример кода:

    .roistat-online-chat-holder {
      bottom: auto !important;
      right: auto !important;
      top: 300px !important;
      left: 400px !important;
    }
    

Также вы можете настроить отображение Мультивиджета с помощью JS API Roistat:

  • Скрыть кнопку на определенной странице с помощью флага isVisible:

    window.onRoistatModuleLoaded = function () {
        window.roistat.multiwidget.isVisible = false;
    }
    

    При использовании этого флага можно вызвать кнопку Мультивиджета на странице с помощью метода window.roistatMultiwidgetShow():

    window.onRoistatAllModulesLoaded = function () {
        document.getElementById("button").onclick = function() {
            window.roistatMultiwidgetShow();
        };
    };
    
  • Отключить Мультивиджет на определенной странице с помощью флага isEnabled:

  • Разместить ссылки в разные сервисы на разных страницах с помощью соответствующих объектов: fb, telegram,vk.

*Правообладателем Facebook является запрещенная на территории РФ компания Meta Platforms, признанная судом экстремистской.